POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

1. Délai de retour: Vous avez 7 jours après réception pour retourner un article.  

2. Conditions de retour: L’article doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine Certains produits (ex. : sous-vêtements, cosmétiques) ne sont pas retournables pour des raisons d’hygiène.  

3. Procédure de retour: Contactez-nous via WhatsApp ou e-mail pour initier le retour. Envoyez le produit à notre adresse ou retournez-le au livreur si cela est possible. Après réception et vérification, nous procédons au remboursement sous 7 jours. 

4. Remboursement: Le remboursement est effectué via mobile money ou bon d’achat. Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part.